発送された賞品が届かない場合

発送後、賞品が届かない場合は追跡番号にて配送状況をご確認ください。
※追跡番号は注文履歴、または発送時にお送りしている発送完了メールにてご確認いただけます。

【配送状況が「返品」となっている、または不明な場合】
住所不備や長期不在などの理由で、賞品が返送されている可能性がございます。
「再発送について」のFAQをご確認いただき、お問い合わせください。

【配送状況が「配達完了」となっている場合】
配送業者へ直接お問い合わせをお願いいたします。
お問い合わせの際は追跡番号をお伝えください。

発送前のくじに関しては「賞品の発送予定時期について」のFAQをご確認ください。